Hotellrummet översvämmades – Pernilla och barnen fick vada ut

Publicerad 6 okt 2026 kl 19.43

Pernilla Bessgård och hennes två barn befinner sig på Kreta.

När de öppnade hotellrumsdörren för att äta frukost vällde vattnet in.

– Obehagligt, säger hon.

Öppna bild i helskärm

Öppna bild i helskärm

Grekiska myndigheter utlyste nödläge under helgen till följd av kraftiga vindar och kraftigt regn. Pernilla Bessgård och hennes två barn är på semester i Koutsounari på sydöstra Kreta med två andra familjer. På söndagsmorgonen skulle familjen gå ner och äta frukost.

– Vi öppnade dörren och så kom det in en halvmeter vatten på hotellrummet. Jag var själv med mina barn och fick slänga upp dem och packningen på sängen, säger Pernilla Bessgård och fortsätter:

– Sen fick jag sätta på dem puffar och sen tog jag passen och så fick vi vada ut.

”En flod med bilar”

Innan söndagsmorgonens händelse hade det varit mindre översvämningar på hotellet och en större ansamling vatten mellan hotellet och en intilliggande camping. Den vattennivån steg successivt. Pernilla Bessgård beskriver händelsen som ”obehaglig” och berättar att det har varit kaotiskt för hennes barn som är tre respektive sex år gamla.

– Den lilla grät och trodde nog att vi skulle dö. Han satt i sängen medan jag packade och då sa han att ”Vi kommer ju dö”. Han tyckte det var väldigt läskigt.

– Nu har de pratat mycket om det, de är trötta men okej.

Pernilla Bessgård säger att det inte bara var deras rum som blev drabbat. En annan familj fick ta sig ut genom fönstren.

– För oss var det inte högre än midjan, men det var ganska strömt på sina platser så det var tur att jag kunde bära de små barnen. Det var det som var lite obehagligt när det var som värst.

– När vi kom ut var det en flod med bilar som kom flytande uppifrån berget och ner.

Apollo: Vill inte uppfattas så

Familjen reste med resebyrån Apollo, som ännu inte löst ett ersättningsboende. I natt sov tre familjer på åtta personer i ett rum utan el med tre sängar i.

– Det har ju varit katastrofalt. Vi är inte så nöjda med hjälpen vi fått. De är lite nonchalanta. Jag vet inte hur mycket de har att jobba med, men de känns ju inte Så beredda på det här och hur de ska agera.

Martina Krantz, pressansvarig hos Apollo, bekräftar att hotellet har stora problem och att man står i kontakt med det.

– Vår personal på plats, tillsammans med hotellet, gör allt för att lösa dess problem. Det har sock tagit tid och har inneburit väntan för våra gäster. Det beklagar vi verkligen.

Vad har resenärerna för rättigheter?

– Så här ska det ju inte vara, även om det anses som en extraordinär omständighet. Om vi inte kan tillhandahålla den produkt som kunderna köpt av oss är det vår skyldighet att, i första hand, se till att vi skaffar fram en sådan produkt. Kan vi inte det så har kunden rätt till en ekonomisk ersättning, naturligtvis.

Hur ser du på att resenärer upplever ett nonchalant bemötande?

– Det är någonting som vi naturligtvis tar på allvar. Vi vill inte uppfattas så. Man har jobbat väldigt hårt med att försöka hjälpa resenärer och har vi inte lyckats med det så beklagar jag verkligen det.